Externalisation des tâches administratives

La nature de l’externalisation est en pleine évolution. Face à l’augmentation des coûts et de la complexité, les entreprises doivent déployer leurs effectifs de manière plus efficace en les délestant des tâches répétitives à forte intensité de main-d’œuvre.

Une entreprise ne peut plus se contenter d’automatiser uniquement certains processus isolés. Il n’est plus à prouver que les processus numériques permettent de simplifier et de fluidifier le fonctionnement de l’entreprise, sans parler des économies et des gains de productivité induits. Des études récentes portant sur le thème de la digitalisation au travail indique que si le concept de transition numérique attire beaucoup d’entreprises, très peu d’entre elles vont jusqu’au bout de leur démarche. Ce constat montre que l’externalisation a un vrai rôle à jouer.

 

Dans le contexte actuel, que l’entreprise soit petite ou grande, la gestion externalisée des processus administratifs (le courrier, la paie, les RH, la facturation, le recouvrement, la comptabilité, le support/service client, …) peut jouer un rôle clé dans l’amélioration de l’avantage compétitif des entreprises ainsi que dans leur poursuite de la haute performance. L’externalisation peut ainsi contribuer à redéfinir les fonctions de soutien, réduire les coûts et accroître la flexibilité stratégique de l’entreprise tout en simplifiant ces mêmes fonctions. 

M&H Atlon Services dispose de l’expérience, des capacités globales et d’une connaissance approfondie des secteurs d’activités et des processus, nécessaires pour assumer la charge de fonctions multiples, permettant à ses clients d’atteindre la haute performance.

Plus d’informations : frederic.matthey.doret@gmail.com

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Le logiciel pour un suivi précis et une traçabilité sans faille de toutes vos interventions

Gérez tous les types d’interventions : atelier, sur site, hotline, sous contrat, hors contrat, garantie, échange, avoir, remboursement, devis, retour, litige, etc…

Vous visualisez toutes les étapes du processus, de la demande jusqu’à la facturation en passant par l’intervention.

Améliorez la productivité de vos collaborateurs sur le terrain grâce à l’optimisation de la planification, de l’acheminement de l’information, du transfert électronique des données et du workflow. Un seul et unique processus intégré de gestion des interventions, du contrôle de flux d’informations, du premier appel à la résolution finale, en éliminant les cycles non productifs et en réduisant les délais, tout en évitant les saisies inutiles d’informations. Assurez la satisfaction de vos clients en honorant vos engagements rapidement et efficacement dès la première intervention avec une solution 100% adaptée à vos besoins.

  • Les techniciens sont avertis en temps réel des visites à réaliser
  • Depuis sa tablette ou son smartphone, le technicien édite chez son client son rapport d’intervention qui est transmis en temps réel à l’entreprise. La facturation est immédiate
  • Le rapport d’intervention et la facture sont archivés et disponible Online pour le client
  • Le technicien peut faire des rapports vocaux, prise de photos, formulaires pré-paramétrés, … Vos collaborateurs mobiles se focalisent seulement sur ses interventions
  • Le Back-office offre la possibilité de récupérer les informations des interventions mais aussi d’extraire des données de reporting
  • Le suivi GPS peut être activé afin d’optimiser l’opération de planification des travaux

Nos logiciels apportent une solution puissante et conviviale à toutes les organisations qui gèrent des interventions. Avec la solution, vous gérez vos collaborateurs, vos prestations, établissez vos devis, gérez vos plannings, vous élaborez vos fiches d’interventions, vous facturez vos interventions, vous analysez votre activité, etc… Vous allez gagner en efficacité à tous les niveaux de votre organisation.

Plus d’informations : frederic.matthey.doret@gmail.com

M&H Atlon Services soulagent la pénurie en spécialistes en informatique

Facteur essentiel de leur succès, les PME suisses peinent à recruter la main d’œuvre spécialisée nécessaire à leur activité. Pour répondre à la pénurie de main d’œuvre, près de 80% des PME suisses misent sur la formation de leurs collaborateurs, selon une enquête de Crédit Suisse menée au printemps auprès de quelques 1900 PME. Dans le commerce, l’informatique et l’industrie de pointe, beaucoup de PME cherchent aussi à réduire leur besoin de spécialistes via la numérisation et l’automatisation. Toutes branches confondues, la numérisation provoque un besoin accru en informaticiens. Au niveau suisse, les PME doivent faire appel à des spécialistes externes pour combler son manque de personnel qualifié.

M&H Atlon Services proposent de manière souple du personnel en développement informatique à la carte. Nos spécialistes et experts viennent vous accompagner et vous renforcer selon vos besoins. De nombreuses sociétés font appel à nous pour des besoins temporaires ou fixe afin d’avoir à disposition des experts dans la digitalisation et le développement informatique.

Les besoins de personnels qualifiés dans le domaine de l’informatique est particulièrement fort : plus de 60% travaillant dans la branche ont un diplôme académique. Selon une étude, le secteur cherchant surtout des connaissances et de l’expertise en développement informatique.

M&H Atlon Services propose d’offrir les meilleures prestations au meilleur prix et un service, unique en Suisse, d’externalisation de développements informatiques. Nos outils permettent au client un suivi au jour le jour de l’évolution des prestations, des délais, des livrables, des tests. Avec cette solution, un gain important est réalisé sur la vitesse de réalisation, donc sur le prix, mais également sur la qualité afin que les livrables correspondent précisément à la commande. En comparaison, nos coûts sur les projets et la maintenance applicative sont la plupart du temps inférieur d’au moins 20% à 30% à nos concurrents.

M&H Atlon Services accompagne de nombreuses entreprises de tous les secteurs dans des projets stratégiques. Grâce à notre compréhension du sujet et grâce à nos experts fonctionnels, nous aidons nos clients à développer des stratégies gagnantes à long terme, dans un environnement concurrentiel complexe.

Plus d’informations : http://www.atlon.ch – info@atlon.ch

Digitalisation des RH

La digitalisation dans les entreprises répond à deux besoins : le premier qui est de rendre la fonction RH digitale et d’orienter ses services aux collaborateurs, la seconde, être le fer de lance de la digitalisation des métiers, en gérant les projets de digitalisation.

La digitalisation, au-delà des nouvelles fonctionnalités qu’elle permet, impacte fortement et durablement les services RH :

  • Nouvelles formes d’apprentissage (MOOC, classes virtuelles, …),
  • Nouvelles relations entre les collaborateurs, mais également entre les entreprises et leurs collaborateurs (réseaux sociaux internes, développement des applications mobiles de recrutement, de gestion des notes de frais, de gestion des tâches, communication multicanale, développement de l’instantanéité, …)

La digitalisation va bien plus loin que la simple numérisation de documents et leur gestion électronique. Coffre-fort salarié, signature électronique, cours online (MOOC), workflows automatiques, réseaux sociaux d’entreprise, applications mobiles, sont autant de fonctionnalités et enjeux associés à la digitalisation des processus RH.

La digitalisation permet de se recentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, réduire les coûts, gagner du temps en gestion du quotidien mais également en qualité. Il faut proposer aux salariés des outils modernes, fiables, simples et performants.

Les habitudes des salariés évoluent, avec une présence permanente de la digitalisation dans leur quotidien. Les collaborateurs ne comprennent pas pourquoi leur entreprise ne peut leur offrir un même niveau de service et de réactivité que celui qu’ils ont dans leur vie personnelle.

Les entreprises doivent s’adapter à ces évolutions et à ces demandes. Digitaliser ses processus RH est une démarche importante nécessitant de repenser son organisation. M&H Atlon accompagne chaque jour des entreprises dans leur démarche de digitalisation, de l’analyse de l’existant et des impacts, à la mise en place de plan d’action et solutions adaptées à chaque entreprise.

Demandez notre documentation et des renseignements : info@atlon.ch / http://www.atlon.ch

 

La digitalisation n’est pas un choix

Le digital est un levier facilitant et accélérant la transformation des modèles économiques et des usages pour s’adapter rapidement aux nouvelles exigences des clients.

Le digital peut aussi être une menace pour les entreprises qui ne sont pas prêtes à s’y intéresser, car les consommateurs et les usagers ont radicalement changé leurs habitudes et sont devenus plus exigeants en matière de délais et de qualité de service.

Une entreprise n’ayant pas fait de démarche de transformation pour s’adapter au monde du digital sera très rapidement distancée par des concurrents qui eux utilisent les technologies numériques et les processus innovants en créant ainsi de l’avantage concurrentiel plus rapidement.

Les entreprises et leurs collaborateurs doivent s’adapter pour éviter d’être éjectés hors du marché.  Et il ne suffit pas d’investir aveuglément dans le digital pour être dans le coup : encore faut-il que la transformation soit pérenne et s’effectue à tous les niveaux de l’organisation.

 

Prenons l’exemple d’Amazon qui a optimisé ces processus comme aucune autre avec une forte dépendance des données (clients finaux, chaine logistique, …). Cette société fait preuve d’une envie d’expérimenter des choses sans pareille avec la prise de risque nécessaire à ce genre d’aventure. Dans le monde de l’innovation, la perfection n’existe pas, mais encore faut-il l’accepter. Les nouvelles idées peuvent émerger n’importe où dans l’entreprise et par n’importe quel moyen.

Les licornes (Airbnb, Uber, Slack, Spotify, …) sont nés il y a moins de 10 ans pour servir les nouveaux usages, mais ils couvrent in-fine les besoins de tout le monde. Ainsi, l’innovation se propage dans le monde entier y compris en Chine qui l’intègre avec force et rapidité.

 

Toutes les entreprises (PME et grandes sociétés) doivent innover, pour cela il faut mettre en place les bonnes stratégies et la bonne démarche pour prendre le chemin du changement avec le succès au bout de la route !

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Digitaliser son entreprise

Aujourd’hui, le numérique est employé pour combler toutes les déficiences de l’entreprise, mais aussi pour transformer l’entreprise. On lui en demande toujours plus dans toutes les directions : développer le travail collaboratif, simplifier les outils, utiliser moins de plateformes différentes, séduire les jeunes collaborateurs, incorporer les méthodes du digital dans des métiers traditionnels, faciliter l’apprentissage, contrôler des machines, être en relation direct avec ses clients, automatiser les échanges, détecter les signaux faibles, …

Dans cette optique, la digitalisation de votre entreprise doit apporter des améliorations sur tous les plans et plus particulièrement :

  • Dans l’organisation du travail : en utilisant les méthodes de travail et les outils digitaux pour améliorer l’efficience de l’entreprise en termes de productivité et de performance commerciale.
  • Sur le plan marketing : en développant des solutions intelligentes permettant d’acquérir une meilleure connaissance de vos clients et de vos utilisateurs, tout en simplifiant les échanges en interne. Tout cela dans le but de valoriser votre offre avec des actions digitales spécifiques à chaque cas de figure.
  • Sur le plan humain : en fluidifiant l’organisation interne de l’entreprise, à travers le management et le mode de gouvernance, en misant sur la flexibilité, l’agilité, le travail collaboratif, tout en valorisant le partage des informations. Les recrutements de vos futurs collaborateurs passent également par le digital.

En complément à des outils ou solutions informatiques, la transformation digitale nécessite une réflexion, une approche spécifique, une organisation afin que les travaux se transforment en réussite. Découvrez notre approche unique à 360° qui vous guidera vers le succès.

Plus d’informations : http://www.atlon.chinfo@atlon.ch

Comment mener mon entreprise à travers la transformation digitale

Nous sommes spécialisés en accélération de business sur l’ensemble du cycle de vie du processus de digitalisation. Nos équipes conseillent nos partenaires sur des projets à forte valeur ajoutée dans tous les secteurs d’activités. M&H Atlon est le spécialiste dans le conseil en innovation digitale et soutient vos projets de la naissance de l’élaboration de la stratégie jusqu’à sa mise en place. En devenant partenaires vous bénéficiez d’un accompagnement sur-mesure où nos consultants travaillent afin de répondre au mieux à vos besoins. Nos équipes R&D réalisent également les solutions digitales qui vous permettront de mettre en application votre stratégie d’innovation. Notre programme « accélérateur » accompagne les entrepreneurs dans le développement de leur business.

« L’innovation est l’instrument spécifique de l’entrepreneuriat »

La transformation digitale n’est pas que l’affaire des grands groupes internationaux, car elle a été initiée par les consommateurs et des citoyens. C’est parce qu’ils ont changé leurs habitudes et réflexes d’achat que les entreprises doivent évoluer, toutes les entreprises.

En plaçant l’expérience client au centre de son fonctionnement, la transformation digitale impose une approche omnicanal des entreprises, où chaque canal participe de la connaissance client au même titre. Le fonctionnement encore vertical des entreprises les empêcher effectivement d’effectuer un changement général au niveau des départements comme recueillir et valoriser la data à hauteur de son potentiel. Ce point montre que pour réussir une transformation digitale, il faut travailler sur le business model, sur l’organisation de l’entreprise et sur les outils à mettre en œuvre.

Retrouvez toute les informations sur http://www.atlon.ch – info@atlon.ch

Définissez votre stratégie informatique et augmentez votre efficacité opérationnelle

Aujourd’hui de nombreuses entreprises relèvent d’importants défis en équilibrant la réduction des coûts et en tentant de dégager de la valeur. Les portefeuilles d’applications nécessitent des investissements en gestion importants, en temps comme en budget. Les systèmes déconnectés et rigides, un couplage fragile entre eux, la duplication des fonctions et des données augmente les dépenses courantes et les coûts associés aux changements nécessaires aux évolutions métiers. Une stratégie globale des applications informatiques est essentielle pour assurer l’agilité de l’entreprise et sa capacité à innover.

La plupart des sociétés ne manquent pas d’idées pour améliorer l’expérience et la relation avec le client via des outils informatiques. Le vrai défi est de choisir les bonnes initiatives, c’est-à-dire celles qui maximisent la valeur, tout en tenant compte des impacts sur le modèle opérationnel. Nous collaborons avec vous pour concevoir et mettre en œuvre un modèle opérationnel permettant croissance et rentabilité. Nous apportons les compétences dans les étapes stratégique clients, processus, technologie, information, organisation et construisons avec vous les solutions informatiques que vous avez besoins.

Nos offres vous aideront à définir les meilleurs moyens de faire des économies rapidement et être prêts à relever les défis de demain.

M&H Atlon Services accompagne de nombreuses entreprises de tous les secteurs dans des projets stratégiques de digitalisation. Grâce à notre compréhension du sujet et grâce à nos experts fonctionnels, nous aidons nos clients à développer des stratégies gagnantes à long terme, dans un environnement concurrentiel complexe.

Plus d’informations : http://www.atlon.chinfo@atlon.ch

 

La gestion électronique des documents, un pilier essentiel de la transformation digitale

La transformation digitale est l’enjeu majeur des chefs d’entreprise d’aujourd’hui, qui construisent pour demain. La gestion documentaire se révèle être une composante importante voire cruciale dans la bonne gouvernance d’une entreprise. Ainsi, il peut s’avérer très difficile d’envisager réussir sa transformation numérique si l’on vit encore dans une masse de papier. Ainsi, 80% des entreprises jugent la gestion documentaire comme étant un enjeu majeur, environ 60% ne sont pas dotées d’une solution GED, 70% des factures s’échangent encore au format papier et 85% sont saisies manuellement ! On reconnaît de nombreux avantages aux solutions de dématérialisation. Le premier mentionné est le gain de temps et d’argent, suivi par une nette amélioration de la traçabilité et enfin une plus grande qualité des processus.

Sous l’effet de la transformation numérique, la dématérialisation et la gestion électronique des documents (GED) sont entrées dans une nouvelle phase. Il ne s’agit plus désormais de gérer un stock de documents, mais bien de capturer, de stocker, de reconnaître, de rechercher de manière non-structurée et de sécuriser des informations, des données, des documents qui viennent de sources multiples et de les partager à l’intérieur comme à l’extérieur de l’organisation. Les sociétés les plus matures sur le plan du numérique affichent des croissances jusqu’à six fois supérieures que les autres.

Enfin, plus qu’une opportunité, la dématérialisation se révèle indispensable, et ce dans tous les rouages de l’entreprise : dans les ressources humaines, les échanges avec l’administration (secrétariat, comptabilité, achat, …), les échanges avec les partenaires (clients et fournisseurs), et même au sein du Conseil d’Administration, dont l’organisation est souvent vécue comme une véritable épreuve logistique. Le recours à des plateformes documentaires web dans le cloud permet de partager des référentiels communs avec les clients et fournisseurs, de gérer des flux d’achat, d’approvisionnement, de vente, de permettre des échanges de dossiers, des courriers, et de suivre le statut des documents depuis partout sur un ordinateur ou un terminal mobile (tablette ou smartphone). Pour toutes ces raisons, la gestion électronique de documents est souvent le premier pas pour la partie administrative des entreprises dans la digitalisation.

En conclusion, la dématérialisation, la gestion de workflows en temps réel, l’archivage automatique et l’automatisation des traitements apportent ainsi une meilleure fiabilité des données et fluidité de l’information, tout en générant des gains de productivité.

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 Avec plus de 20 ans d’expérience, l’équipe Doc.Series est leader dans les solutions de gestion électronique des documents. L’innovation est dans l’ADN de la société qui propose des solutions innovantes, performantes et simple d’utilisation. Plus d’informations : http://www.doc-series.ch

Demandez des renseignements, des conseils, une visite pour une démonstration sans engagement : info@doc-series.ch

 

Se réinventer et optimiser son entreprise grâce à la digitalisation

Notre stratégie s’appuie sur la transformation numérique de nos clients. Nous souhaitons les accompagner dans leur processus de digitalisation, à la fois au niveau de leur métier, mais aussi de leur service support, comme par exemple avec la dématérialisation des flux et process RH (notes de frais, fiches d’heures, …), du courrier entrant, de la facture fournisseur, des échanges dématérialisés entre entreprises, mais aussi le suivi financier des entreprises ou la digitalisation des services après-vente (support, helpdesk, …). Ceci n’est que quelques exemples de nos domaines de compétence, quand il s’agit d’intervenir sur des processus internes et pas forcément mettre en œuvre une réflexion complète pour « digitaliser » l’entreprise et changer son « Business Model ».

La première étape pour digitaliser, c’est souvent de réfléchir ensemble à la façon de travailler et d’échanger les informations pour une entreprise du secteur d’activité cible. La deuxième étape est de savoir si l’on cherche la digitalisation pour optimiser son entreprise (de manière incrémentale) ou si l’on recherche une rupture (innovation disruptive). Dans le cas de l’innovation en rupture les travaux sont approchés de manière différente avec des méthodologies que nous avons spécifiquement mis au point et pas forcément avec des outils/solutions prêts à l’emploi. Les étapes suivantes sont la construction des solutions, ce qui se fait en partenariat avec le client tout au long du processus. Les démarches d’accompagnement aux changements et l’implication des personnes clés de l’entreprises sont un facteur de succès des travaux.

Aujourd’hui, nous avons deux types de clients, les start-up qui ont le digital dans leur ADN et qui utilisent massivement les outils numériques, et, en parallèle, il y a les entreprises plus classiques, pour lesquelles on parle plutôt de digitalisation des processus (de manière incrémentale). Aujourd’hui, ces entreprises traditionnelles ont pour challenge de se transformer, faute de quoi elles seront à terme menacées par les sociétés digitales qui ont su réinventer leur modèle. Les dirigeants de PME sont très sollicités et n’ont pas forcément le temps de se poser la question de leur avenir à moyen terme. C’est donc aussi le rôle de sociétés comme la nôtre de développer des offres d’accompagnement à la transformation.

Voici quelques sujets sur lesquels nous pouvons vous aider :

  • Accompagnement stratégique : M&H Atlon Services accompagne de nombreuses entreprises de tous les secteurs dans des projets de stratégies digitales. Grâce à notre compréhension du sujet et grâce à nos experts fonctionnels, nous aidons nos clients à développer des stratégies gagnantes à long terme, dans un environnement concurrentiel complexe. Notre expertise dans les domaines de la stratégie digitale et de l’innovation nous permet de proposer jusqu’à de nouveaux modèles économiques parfois en rupture (disruptif). Nous aidons nos clients à adopter une perspective de long terme sur la transformation digitale et leur garantissons des efforts ciblés et efficaces. http://www.atlon.ch

  • Développement sur mesure : Les solutions proposées permettent de transformer votre entreprise au moyen d’applications mobiles/Web de pointe destinées à vos collaborateurs, clients et partenaires. Nos applications vous permettent d’accélérer les processus métiers clés et gagner en efficacité. http://www.atlon.ch

  • Solution pour optimiser les processus documentaires dans les entreprises : gestion électronique de documents, gestion des contrats, gestion du dossier RH, gestion des factures fournisseurs, gestion du dossier avocat, gestion des documents pour fiduciaire, gestion du courrier, gestion électronique de documents pour les communes, … http://www.digitech.swiss et http://www.doc-series.ch

La véritable clé de réussite pour réussir la transformation digitale, c’est de transformer d’abord les esprits, les comportements et les pratiques. C’est changer l’état d’esprit de l’entreprise. La clé de réussite de la transformation, c’est penser : « digital first ».

M&H Atlon Services accompagne de nombreuses entreprises de tous les secteurs dans des projets stratégiques de digitalisation. Grâce à notre compréhension du sujet et grâce à nos experts fonctionnels, nous aidons nos clients à développer des stratégies gagnantes à long terme, dans un environnement concurrentiel complexe.

Plus d’informations : http://www.atlon.ch – info@atlon.ch