Le logiciel pour un suivi précis et une traçabilité sans faille de toutes vos interventions

Gérez tous les types d’interventions : atelier, sur site, hotline, sous contrat, hors contrat, garantie, échange, avoir, remboursement, devis, retour, litige, etc…

Vous visualisez toutes les étapes du processus, de la demande jusqu’à la facturation en passant par l’intervention.

Améliorez la productivité de vos collaborateurs sur le terrain grâce à l’optimisation de la planification, de l’acheminement de l’information, du transfert électronique des données et du workflow. Un seul et unique processus intégré de gestion des interventions, du contrôle de flux d’informations, du premier appel à la résolution finale, en éliminant les cycles non productifs et en réduisant les délais, tout en évitant les saisies inutiles d’informations. Assurez la satisfaction de vos clients en honorant vos engagements rapidement et efficacement dès la première intervention avec une solution 100% adaptée à vos besoins.

  • Les techniciens sont avertis en temps réel des visites à réaliser
  • Depuis sa tablette ou son smartphone, le technicien édite chez son client son rapport d’intervention qui est transmis en temps réel à l’entreprise. La facturation est immédiate
  • Le rapport d’intervention et la facture sont archivés et disponible Online pour le client
  • Le technicien peut faire des rapports vocaux, prise de photos, formulaires pré-paramétrés, … Vos collaborateurs mobiles se focalisent seulement sur ses interventions
  • Le Back-office offre la possibilité de récupérer les informations des interventions mais aussi d’extraire des données de reporting
  • Le suivi GPS peut être activé afin d’optimiser l’opération de planification des travaux

Nos logiciels apportent une solution puissante et conviviale à toutes les organisations qui gèrent des interventions. Avec la solution, vous gérez vos collaborateurs, vos prestations, établissez vos devis, gérez vos plannings, vous élaborez vos fiches d’interventions, vous facturez vos interventions, vous analysez votre activité, etc… Vous allez gagner en efficacité à tous les niveaux de votre organisation.

Plus d’informations : frederic.matthey.doret@gmail.com

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