La démarche BPM pour l’amélioration continue de l’entreprise

La première étape consiste à analyser et modéliser la façon dont vous tentez actuellement d’atteindre vos objectifs. Une fois que vous aurez défini les indicateurs de performance, le travail d’optimisation des processus pourra commencer. Les indicateurs permettront de mesurer le progrès.

Dans la démarche d’amélioration continue, le principe est de travailler pas à pas plutôt qu’en déclenchant une grande révolution de l’ensemble de vos processus. En débutant avec un projet simple, vous verrez rapidement les premiers résultats. Cette étape permettra d’avoir un résultat suffisant pour prouver l’intérêt de la mise en place d’une solution BPM.

Il est important de bien préparer le premier processus métier sur lequel se pencher. Il doit traiter en détails l’ampleur et les objectifs de la mise en place de la solution BPM. Il faut définir ensuite une planification et un délai raisonnable pour chaque phase du projet.

Une fois la solution BPM implémentée, il est important que les premiers effets soient rapidement visibles. L’objectif est donc d’obtenir des résultats tangibles qui puissent être montrés à l’ensemble de l’organisation pour développer les processus suivants en se basant sur les succès du premier.

Afin de toujours garder le cap et de respecter l’objectif final, il est primordial d’analyser les résultats à chaque étape de votre projet. A l’aide de tableaux de bord, il faut pouvoir mesurer et piloter votre projet afin d’ajuster les modèles si nécessaire.

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« La qualité est le seul facteur qui puisse affecter la performance à long terme d’une entreprise. La qualité améliore la productivité, donc la position face à la concurrence et garantit la pérennité de l’entreprise. » W. Edwards Deming

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